保証1：賞金のお支払い
お客様が獲得された賞金は金額の大小を問わず、オーストラリアの税金や、プライズマスターズの追加のサービス料を一切差し引くことなく、全額が送付されます。1万豪ドル以上の賞金は、支払い日の外貨換金率に基づいて換算され、公式ロットー代行人からお客様に支払われます。また、1万豪ドルに満たない賞金は、抽選後最初の営業日の外貨換金率に基づいて換算され、抽選日から10日以内にプライズマスターズが支払い手続きを行います。

保証2：迅速なお手続き
お客様からのお申込みは迅速に手続きが行われるよう、常に私どもの個人的な配慮を受けます。

オーストラリアン6/45ロットー：私どもは、お客様のお申込みの手続きを行ってから遅くとも5営業日以内に、あなたのゲームを公式ロットー代行人に登録することを保証いたします。また、登録後2営業日以内にお申込みの確認をいたします。

オーストラリアン6/45スーパードロー：私どもはスーパードローの予約申込み受付けを行い、お申込みの手続きを行ってから2営業日以内に、お申込みの確認書をお客様にお送りいたします。私どもは、公式の登録受付開始日から適宜、全ての予約申込みを公式ロットー代行人に登録し、登録後、敏速にお申込みの確認をすることを保証いたします。また、公式の登録受付開始日以降に手続きが取られたお申込みについては、5営業日以内に登録し、登録後2営業日以内に確認をいたします。

保証3：質の高いサービス
プライズマスターズは、国際プレーヤーへの包括的なサービスをお客様に提供することに力を注いでいます。私どもは、お客様のロットーのゲーム購入代金に加えて、サービス料を頂戴しております。私どもにお支払い頂くお申込金には、次のものが含まれています。1. サービス料の利鞘。2. ロットーのゲーム購入代金。3. 国際郵便料金。4. 記録ファイルの管理・安全保護。5. コンピューターを使用したゲーム番号の選出および業務運営。6. お申込みの手続き。7. ロットーのゲーム登録申請。8. 抽選結果の監視。9. 登録確認書、結果報告書および当選賞金通知書の送付。10. 賞金の発送手続き。11. 電話、ファックス、Eメール、ウェブサイトおよび郵便の便宜。12. お客様への個人的な配慮。
万が一、私どものサービスにご満足頂けない場合にはお知らせ下さい。お客様の消費者としての権利を尊重するという私どもの義務の一環として、未使用分のオーストラリアン6/45ロットーの申込金を返金させて頂きます。また、オーストラリアン6/45スーパードローの申込金の返金を希望される場合は、スーパードロー抽選の最低72時間前までにお知らせ下さい。