Garantie 1 : Paiement des Prix
Quel que soit le prix gagné, la somme vous sera remise dans sa totalié, exonérée de toutes taxes australiennes ou frais administratifs de Prizemasters supplémentaires. Les gains de 10.000 AUD et plus vous seront payés par un agent agréé de la Loterie Officielle au taux de change correspondant au jour du paiement. Les gains jusqu'à 10.000 AUD seront traités par Prizemasters dans les 10 jours suivants le tirage au taux de change en vigueur le premier jour ouvrable après le tirage.

Garantie 2 : Traitement Rapide
Vos commandes reçoivent toujours notre attention personnelle afin d'assurer leur traitement rapide.
Loto Australien 6/45 : Nous nous engageons à valider vos jeux auprès d'un agent agréé de la Loterie Officielle dans les 5 jours ouvrés suivants le traitement de votre commande - souvent beaucoup plus rapidement - et nous confirmons votre commande dans les 2 jours ouvrés suivant la date de validation de vos jeux.
Super Jackpot Australien 6/45 : Nous acceptons les commandes pour le Super Jackpot à l'avance et nous vous envoyons un avis de confirmation dans les 2 jours ouvrés suivant le traitement de votre commande. Nous nous engageons à valider vos jeux commandés à l'avance auprès d'un agent agréé de la Loterie Officielle le plus rapidement possible dès la date officielle de lancement et de confirmer vos commandes rapidement dès leur mise en jeu. Les commandes traitées après la date officielle de lancement seront validées dans les 5 jours ouvrés et confirmées dans les 2 jours ouvrés suivant la date de validation de vos jeux.

Garantie 3 : Service de Qualité
Prizemasters s'engage à vous offrir un service complet. Nous facturons nos services ainsi que l'achat des jeux. Nos frais de commande incluent : 1. notre marge de service 2. le prix d'achat des jeux 3. les frais d'affranchissement à l'international 4. la gestion des dossiers et leur sécurité 5. une sélection des numéros et des opérations informatisées 6. le traitement des commandes 7. la validation des jeux 8. le contrôle des résultats 9. les avis de confirmations, résultats et gains 10. le traitement des gains et leur envoi 11. les équipements téléphonique, fax, email, site Internet et courrier 12. un service clientèle personnalisé.
Dans le cadre de notre engagement à honorer vos droits de consommateur, veuillez nous informer si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services et nous vous rembourserons la portion non utilisée de votre commande. Pour le Super Jackpot Australien 6/45, veuillez nous informer au moins 72 heures avant le tirage du Super Jackpot et nous vous rembourserons le montant de votre commande.